Il Social Media Manager nella Pubblica Amministrazione

Gestire efficacemente la comunicazione pubblica attraverso i Social Network per un contatto diretto con i cittadini.

12/03/2025

L'efficace gestione della comunicazione sui Social Network all'interno della Pubblica Amministrazione è garantita dalla figura strategica del Social Media Manager.

Il panorama nazionale offre esempi di eccellenza che coesistono accanto a tentativi non sempre ben riusciti di adeguarsi all'innovazione richiesta. Il divario è dovuto alla diversa interpretazione che ogni amministrazione ha accordato al ruolo e alla funzione del Social Media Manager.

In questa prospettiva è importante disporre di linee guida operative sulla definizione dei principali compiti e funzioni che deve svolgere il Social Media Manager nella pubblica amministrazione. Per organizzare in modo convincente l'attività di comunicazione pubblica sui principali social network, infatti, il Social Media Manager deve essere a conoscenza degli strumenti e delle metodologie più efficaci da mettere in atto per migliorare il contatto diretto con i cittadini.

Il Social Media Manager nella Pubblica Amministrazione deve essere in grado di conciliare gli adempimenti normativi richiesti con le attività prevalenti legate al suo ruolo istituzionale, così da proporre un modello operativo di gestione della comunicazione pubblica che consenta l'aggiornamento costante delle notizie e di padroneggiare al meglio i canali social, sapendo utilizzare il tono appropriato per diffondere le notizie, gestire situazioni di crisi, mantenere il controllo delle attività di informazione per assicurare risposte immediate alle esigenze dei cittadini.

Formel, da sempre attenta alle esigenze formative della Pubblica Amministrazione, ha programmato una giornata di studio dedicata all'approfondimento delle conoscenze sulle potenzialità offerte dai principali social network e alla definizione delle principali attività di gestione e organizzazione della comunicazione pubblica da parte del Social Media Manager.

Per maggiori dettagli >>> CLICCA QUI