- Mi preparo con un respiro profondo
- Penso alla poesia «Proprio come me...»
- Accolgo il cittadino con un sorriso
- Rido appropriatamente secondo il contesto
- Mantengo uno sguardo vivo
- Mantengo il contatto visivo per il 90% della conversazione
- Mantengo un contatto visivo garbato
- Mantengo una postura aperta e composta
- Utilizzo una gestualità ampia e avvolgente
- Faccio sì che i miei movimenti siano intenzionali ed energici, per trasmettere sicurezza e autocontrollo
- Ascolto attivamente il cittadino, con la volontà di comprendere
- Ricalco tono, ritmo, volume e velocità della voce
- Utilizzo i marcatori vocali di ascolto: mhm; ah; sì; ecc.
- Annuisco
- Utilizzo un timbro di voce brillante
- Evito di interromperlo
- Evito di presupporre e leggergli il pensiero
- Chiarisco i dubbi con le domande
- Pongo domande aperte per instaurare un dialogo (laddove ci siano margini, in base al contesto)
- Esprimo curiosità
- Penso: «Come potrei farmi amica questa persona?»
- Verifico che il mio messaggio sia stato chiaramente compreso
Insomma ce la metto proprio tutta eppure sembra non bastare..
OPS Temporale in vista..
A questo punto quali tecniche adottare ?!
La finalità del DGUE è quella di semplificare e ridurre gli oneri amministrativi che gravano sulle amministrazioni aggiudicatrici, sugli enti aggiudicatori e sugli operatori economici attraverso l’adozione di un unico modello autodichiarativo per la partecipazione alle procedure ad evidenza pubblica.
05/02/2024 |
Pubblicato dall'Agenzia delle Entrate il provvedimento di approvazione delle Certificazione Unica "CU 2024"
02/02/2024 |
A decorrere dalle ore 12.00 del giorno 23 ottobre ed entro le ore 23,59 del giorno 08 novembre si potrà effettuare l’isc
23/10/2023 |
Nel corso del mese di agosto sono stati convertiti in legge i decreti n. 61 e 75 ed è stato emanato il decreto legge n. 105. Tutte e tre queste disposizioni contengono importanti novità per il personale delle PA e dei comuni.
05/09/2023 |
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